Conditions générales de ventes :

BQUEEN

Préambule:

Les présentes conditions générales sont conclues d’une part par la société nommée Bqueen dont le siège social est situé au 107 av de la république 44600 SAINT-NAZAIRE  et d’autre part par toutes personnes physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet BQUEEN dénomé ici « l’acheteur »

Objet:

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre BQUEEN  et l’acheteur et les conditions applicables a tout achat effectué par le biais du site marchand de  BQUEEN, que l’acheteur soit professionnel ou consommateur.
L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation pleine et entière par l’acheteur des présentes conditions de vente.
Le client reconnait avoir pris connaissance de ces conditions générales avant d’effectuer son achat sur le site internet  BQUEEN .
Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréees par BQUEEN  au préalable.
BQUEEN se réserve le droit de modifier ces conditions de vente à tout moment.
Dans ce cas les conditions applicables seront celles en vigueur au moment de la commande de l’acheteur.

Caractéristiques des produits:

Les produits offerts sont ceux présentés sur le site de vente de  BQUEEN
Ces produits sont offerts dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies du site sont les plus fidèles possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert notamment en ce qui concerne les couleurs.

La commande:

Le client peut commander via internet sur le site www.BQUEEN-PARIS.fr.
La société BQUEEN se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Pour passer commande le client devra au préalable:
– soit se créer un compte client sur le site
– soit s’identifier avec ses identifiants de connexion
– valider sa commande après l’avoir vérifiée
– effectuer le paiement dans les conditions prévues
– confirmer sa commande et son règlement

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaitement connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
BQUEEN s’engage à honorer les commandes.
La société BQUEEN fait son possible pour éviter les ruptures, si malgré tout cela devait arrivé la société s’engage:
– à informer au plus vite le client
– et soit à procéder au remboursement de l’article
– soit à proposer un article de remplacement similaire et au même prix
Si une commande ne pouvait que partiellement être honorée, celle-ci serait tout de même expédiée et un remboursement serait effectué au client du montant du prix du ou des article(s) manquant(s).

Tarifs:

Les prix figurant sur le site sont des prix exprimé en euros TTC tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande.
Tout changement de taux pourra être répercuté sur le prix des produits.
BQUEEN se réserve le droit de modifier ces prix, étant entendu tout de même que le prix figurant sur le site de BQUEEN au jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.
Les prix indiqués ne comprennent pas les frais d’emballage et d’expédition des commandes.
Ceux-ci se rajouteront avant la finalisation de la commande.
La société BQUEEN demande expressément à l’acheteur de vérifier sa commande (article, taille, couleur, nombre, choix d’expédition etc…) avant de cliquer sur « finaliser la commande »

Les moyens de paiements:

L’acheteur se voit proposer différents moyens de paiements pour régler sa commande:

– La carte bancaire par Paypal

L’acheteur peut régler sa commande directement depuis le site à l’aide d’une connexion sécurisée grâce à Paypal.

Ce mode de paiement sécurisé confère à l’acheteur une totale sécurité aussi bien sur son mode de paiement que sur sa garantie d’être livré.

Paypal met à la disposition de ses utilisateurs une possibilité de recours et de remboursement directe en cas de non réception de sa commande.

Pour régler sa commande, il suffit à l’acheteur de se rendre sur son compte paypal et de suivre les instructions à l’écran.

L’acheteur n’est en aucun cas obligé d’ouvrir un compte Paypal pour régler sa commande.

Il lui suffit de cliquer sur l’onglet « régler ma commande sans compte paypal » et de suivre les instructions à l’écran.

– Carte bancaire 3/4 fois 

via ONEY avec des frais supplémentaires

 – Le paiement par chèque

Ayant trop de chèques impayés celui ci n’est plus accepté

Le virement bancaire:

L’acheteur à la possibilité de régler sa commande par virement bancaire.

Ce service est totalement gratuit sur la boutique BQUEEN, toutefois certaines banques appliquent des frais pour ces transactions.

Ces frais restent à la charge du client.
Sans règlement dans le délai annoncé, soit sept (7) jours, la commande sera annulée sans préavis et sans qu’aucun  recours ne soit possible contre la société BQUEEN.
L’acheteur reconnait que les marchandises ne lui sont pas réservées le temps que la transaction soit effective, c’est à dire le temps que son paiement soit crédité sur le compte de la société.

Rétractation:

Les acheteurs personnes physiques non professionnelle, bénéficient d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter du jour de livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour faire échanger ou remboursement en avoir sans pénalités à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’acheteur

Attention ! Pas de retour sur les catégories lingerie et  Maillot de bain.

Le remboursement:

La boutique n’effectue pas de remboursement lors de retour ou soucis de produit. Nous effectuons des échanges ou des avoir. Attention les balises parlant de remboursement n’ont pas toutes été enlevées sur les fiches produits et ne sont plus d’actualités dû au changement de propriétaire.

Dans le cas où la société BQUEEN  devrait rembourser un produit à l’acheteur pour produit hors stock celui-ci s’effectuerait au choix de la société BQUEEN soit par chèque soit par CB.

Ce remboursement interviendrait dans un délai maximum de trente (30) jours suivant la notification d’accord de remboursement.

La livraison:

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande.
L’acheteur peut choisir entre plusieurs moyens de livraison:

– le colissimo suivi

– click & collect

– mondial relais 

Les délais généralement constatés pour ces modes de livraison sont de 48h après le traitement de la commande, toutefois la société BQUEEN  ne pourrait être tenue pour responsable des retards de livraison.

Le délai de traitement de la commande peut être de 1 à 3 jours , c’est à dire que les colis peuvent arriver au domicile des clients entre 3 et 8 jours après le paiement de la commande.
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif, si ceux-ci dépassent soixante (60) jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur souhaite être remboursé en contactant l’organisme de paiement ou nous même.

Il appartient à l’acheteur de vérifier l’adresse de livraison qu’il a mentionné sur son bon de commande et de s’assurer que toutes les informations nécessaires sont présentes sur sa boite aux lettres afin que le service des postes puisse lui livrer son colis.

En cas de retour du colis par le service des postes à l’expéditeur pour quelques raisons que se soit (NPAI, boite non identifiable, pas de nom sur la boite aux lettres, erreur dans l’adresse…), la marchandise sera ré expédiée à l’acheteur en contre-remboursement moyennant une contribution de 10 euros TTC.

L’acheteur à la possibilité de refuser la réexpédition du colis à ce moment la une indemnisation forfaitaire d’un montant de 10 euros TTC sera déduite du montant de son remboursement.

L’acheteur reconnait avoir lu et compris les conditions générales de vente au moment du passage de sa commande et ceci avant validation finale.

Les retours:

Pour prétendre à un avoir ou échange :
– l’objet doit être neuf, jamais porté, pas taché ou sali de quelque façon qu’il soit, avec ses étiquettes d’origine
– être retourné dans son emballage d’origine
– nous avoir au préalable informé à l’aide du formulaire « contact » ou par mail à lilyfashion@gmail.com de façon à fournir à l’acheteur un numéro de retour
Aucun retour ne sera accepté pour des raisons d’erreur de taille ou de couleur,
Seul les retours inhérant à la fabrication du produit lui- même seront acceptés comme des problèmes de coutures par exemple
L’acheteur dispose d’un droit de retour pendant quatorze(14) jours francs à compter de la réception de sa commande.
Passé ce délai aucun retour ne pourra être accepté.
Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur et tous les envois doivent être effectués en mode suivi (collissimo suivi, recommandé, lettre suivi, chronopost.

Pour les chaussures

Prendre contact avec notre service client

En cas de litige la société BQUEEN  ne peut être mis en cause par les erreurs de livraison de nos transporteurs.

Pour des raisons d’hygiène évidente, le droit de retour ne peut être exercé sur les produits des catégories lingerie ou bikini.

Le service client:

Pour toutes informations ou questions sur nos produits, l’acheteur peut contacter la société BQUEEN  soit à l’aide de la rubrique « Contact » soit par mail contact@bqueen-paris.fr

Toutes les transactions de vos commandes seront envoyés par mail par conséquent il est demandé de mettre un mail valide.

En cas de soucis un mail vous sera  envoyé.

Responsabilités:

Le vendeur dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourrait être engagè pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau internet, tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service ou tout autre  problème involontaire.

Propriété intellectuelle:

Tous les éléments de la boutique en ligne BQUEEN sont et restent la propriété intellectuelle de BQUEEN
Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser a quelque titre que se soit même partiellement des éléments de la boutique BQUEEN qu’il soit visuels ou sonores.

Données à caractère personnel:

Les acheteurs peuvent s’opposer à la divulgation de leur coordonnées en le signalant à BQUEEN.
De même les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification de leurs données, conformément à la loi du 6 janvier 1978.

Archivage- preuve:

La société BQUEEN  archivera les bons de commande et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du code civil
Les registres informatisés de seront BQUEEN considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenues entre les parties.

BQUEEN demande à l’acheteur de vérifier avant d’acheter:
– son adresse postale
– son adresse mail
Pour un paiement par chèque l’acheteur fera figuré clairement son nom au dos du chèque
Si l’adresse postale de l’acheteur comporte une erreur ou omission la société BQUEEN ne pourra pas être tenue pour responsable.
L’acheteur encours alors les éventuelles conséquences: perte d’objet, frais de nouvelle facturation, frais de réexpédition

Réglement des litiges:

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi Française
En cas de litige compétence est attribuée aux tribunaux compétents  nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.